Política de reembolso

Derecho de desistimiento
Si eres consumidor, dispones de 14 días naturales desde que tú (o un tercero indicado por ti, distinto del transportista) recibes el producto para desistir de la compra sin indicar el motivo. Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que venza el plazo por email a contact@galvanol.eu, por teléfono al +34 932 75 01 67 o por correo postal a Galvanol Iberia S.L., C/ Sant Antoni S/N, 08680 Gironella (Barcelona). Puedes utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final, aunque no es obligatorio.

Devolución del producto
Debes enviarnos el producto sin demora y, como máximo, en 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, a la dirección indicada. Los gastos directos de devolución corren a tu cargo. Solo respondes de la disminución de valor del producto si se debe a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (por ejemplo, un envase abierto o producto usado).

Reembolso
Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago que usaste, sin coste para ti. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su envío.

Excepciones
No hay derecho de desistimiento en productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados (encargos especiales).

Productos dañados o defectuosos (garantía legal)
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, escríbenos a contact@galvanol.eu indicando el número de pedido (con fotos si es posible) y lo repararemos, sustituiremos o reembolsaremos sin coste para ti. Te recomendamos anotar en el albarán del transportista cualquier daño visible del paquete.

Modelo de formulario de desistimiento
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de Galvanol Iberia S.L., C/ Sant Antoni S/N, 08680 Gironella (Barcelona), contact@galvanol.eu:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____
Número de pedido: ____ · Pedido el: ____ · Recibido el: ____
Nombre del consumidor: ____
Domicilio del consumidor: ____
Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ____
Fecha: ____

Formulario online de desistimiento
También puedes desistir directamente desde la página Desistir del contrato, enlazada en el pie de página de la tienda. Recibirás por email un acuse de recibo de tu desistimiento.