Informativa sui rimborsi

Resi e diritto di recesso

Cosa si può restituire?
Prodotti in cattivo stato o che abbiano subito danni o fuoriuscite parziali o totali durante il trasporto dai nostri magazzini all'indirizzo del cliente.

Eccezioni
Non si accettano resi di prodotti incompleti, usati, in cattivo stato o deteriorati dall'uso del cliente, né di prodotti in offerta. Gli ordini speciali danno diritto alla restituzione di massimo il 5 % dell'ordine in caso di eccedenza per il cantiere, entro 180 giorni.

Quanto tempo ho per restituire il prodotto?
Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto, hai 10 giorni di calendario dalla consegna per comunicarci che desideri restituirlo. Per i prodotti danneggiati durante il trasporto hai 24 ore dalla ricezione per segnalare il problema, che deve essere annotato per iscritto sul documento di consegna del corriere.
Prima di spedire il reso, contattaci a ventas@galvanol.es o per telefono indicando i tuoi dati, il riferimento dell'ordine, gli articoli e il motivo. I resi inviati senza questa comunicazione preventiva non saranno accettati.

Dove e come spedisco il reso?
A Galvanol Iberia S.L., C/ Sant Antoni S/N, 08680 Gironella (Barcellona, Spagna). Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente e non siamo responsabili per pacchi smarriti. Il prodotto deve arrivare in perfette condizioni (sigilli intatti), con tutta la documentazione, gli accessori e l'imballaggio originale, ben imballato e con copia della fattura (indicando i prodotti resi in caso di reso parziale).
Una volta ricevuta e verificata la merce, rimborseremo l'importo con lo stesso metodo di pagamento entro i 30 giorni lavorativi successivi.