Política de reembolso
Devolucions en dret a desistir de la compra
QUÈ ES POT RETORNAR?
Productes en mal estat o que hagin patit algun dany, vessament parcial o total durant el trànsit des dels magatzems de Pintures i Complements fins al domicili del client.
EXCEPCIONS:
No s'admetran devolucions dels productes següents:
Els productes incomplets, usats, en mal estat o deteriorats, a causa de l'ús dels mateixos per part del client.
Productes que estiguin en oferta.
Encàrrecs especials tenen dret a garantia de devolució del màxim del 5% de la comanda en cas de sobre comanda per a lobra - 180 dies.
QUANT TEMPS TINC PER RETORNAR EL MEU PRODUCTE?
Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb el producte, disposa d'un termini de 10 dies naturals, comptadors des de la data de lliurament del producte per comunicar el desig de tornar-lo.
Per als productes danyats al transport, disposa d'un termini màxim de 24 hores, des de la recepció de la comanda per comunicar la incidència i el desig de devolució.
Ho hauràs de fer constar per escrit a l'albarà de lliurament de l'agència de transport.
Abans de fer aquesta devolució el client haurà de posar-se en contacte a través de l'email ventas@galvanol.es o per via telefònica a través del número de telèfon que figura a la pàgina web, on se li indicarà el procés de devolució. Qualsevol devolució sense aquesta comunicació prèvia, no serà recepcionada per Galvanol Iberia S.L.
Tant al correu electrònic com per telèfon ens haureu d'indicar les vostres dades, la referència de la comanda, els articles que voleu tornar i el motiu de la devolució.
ON I COM ENVIAMENT LA MEVA DEVOLUCIÓ?
Els productes que es tornin hauran de ser enviats a la nostra central: Galvanol Iberia S.L. C/ Sant Antoni S/N, 08680 Gironella (Barcelona).
Les despeses d'enviament generades a la devolució, aniran a càrrec del client.
Així mateix, Galvanol Iberia S.L. no es fa responsable dels paquets que no ens arribin per pèrdua o altres raons. Per poder admetre la devolució, el producte haurà d'estar en perfectes condicions (precintes de garantia sense trencar, etc…), incloent tota la documentació, així com els seus accessoris i embalatge original.
El client haurà de realitzar un correcte empaquetat que n'asseguri el transport sense danys.
Heu d'incloure dins l'embalatge una còpia de la factura enviada. En cas de devolució parcial hauràs d'indicar a la factura quins productes han estat tornats.
Una vegada rebuda la mercaderia i amb la comprovació prèvia de l'estat d'aquesta, es procedirà a l'abonament de l'import corresponent conforme al mitjà de pagament utilitzat a la comanda durant 30 dies hàbils següents.
QUÈ ES POT RETORNAR?
Productes en mal estat o que hagin patit algun dany, vessament parcial o total durant el trànsit des dels magatzems de Pintures i Complements fins al domicili del client.
EXCEPCIONS:
No s'admetran devolucions dels productes següents:
Els productes incomplets, usats, en mal estat o deteriorats, a causa de l'ús dels mateixos per part del client.
Productes que estiguin en oferta.
Encàrrecs especials tenen dret a garantia de devolució del màxim del 5% de la comanda en cas de sobre comanda per a lobra - 180 dies.
QUANT TEMPS TINC PER RETORNAR EL MEU PRODUCTE?
Si per qualsevol motiu no queda satisfet amb el producte, disposa d'un termini de 10 dies naturals, comptadors des de la data de lliurament del producte per comunicar el desig de tornar-lo.
Per als productes danyats al transport, disposa d'un termini màxim de 24 hores, des de la recepció de la comanda per comunicar la incidència i el desig de devolució.
Ho hauràs de fer constar per escrit a l'albarà de lliurament de l'agència de transport.
Abans de fer aquesta devolució el client haurà de posar-se en contacte a través de l'email ventas@galvanol.es o per via telefònica a través del número de telèfon que figura a la pàgina web, on se li indicarà el procés de devolució. Qualsevol devolució sense aquesta comunicació prèvia, no serà recepcionada per Galvanol Iberia S.L.
Tant al correu electrònic com per telèfon ens haureu d'indicar les vostres dades, la referència de la comanda, els articles que voleu tornar i el motiu de la devolució.
ON I COM ENVIAMENT LA MEVA DEVOLUCIÓ?
Els productes que es tornin hauran de ser enviats a la nostra central: Galvanol Iberia S.L. C/ Sant Antoni S/N, 08680 Gironella (Barcelona).
Les despeses d'enviament generades a la devolució, aniran a càrrec del client.
Així mateix, Galvanol Iberia S.L. no es fa responsable dels paquets que no ens arribin per pèrdua o altres raons. Per poder admetre la devolució, el producte haurà d'estar en perfectes condicions (precintes de garantia sense trencar, etc…), incloent tota la documentació, així com els seus accessoris i embalatge original.
El client haurà de realitzar un correcte empaquetat que n'asseguri el transport sense danys.
Heu d'incloure dins l'embalatge una còpia de la factura enviada. En cas de devolució parcial hauràs d'indicar a la factura quins productes han estat tornats.
Una vegada rebuda la mercaderia i amb la comprovació prèvia de l'estat d'aquesta, es procedirà a l'abonament de l'import corresponent conforme al mitjà de pagament utilitzat a la comanda durant 30 dies hàbils següents.